Web Analytics : Le taux de sortie
Le taux de sortie, présenté dans les informations de Google Analytics, doit être étudié pour chaque page du site. Cette information permet (logiquement) de connaître la pertinence d’une page. Comme utiliser et taux de sortie, quel l’impact du taux de sortie sur le taux de rebond, comment réduire ce taux de sortie ?
Introduction : Le taux de sortie d’une page
Une page est une page de sortie si c’est la dernière page visité par un internaute. Dans l’analyse du taux de rebond, et du temps moyen passé sur le site, nous avons vu comment, Google Analytics en particulier, ou tout autre système de Web Analytics, mémorise la navigation d’un visiteur sur un site Web. Dans cette navigation de l’internaute, si une page est la dernière visitée, c’est une page de sortie.
Le taux de sortie d’une page, s’il est élevé, est très négatif. Tout d’abord parce que l’internaute quitte le site Web. Aucun webmaster ne souhaite voir un visiteur quitter son site Web. Ensuite car cela fera monter proportionnellement le taux de rebond de cette page. Enfin parce que le temps moyen passé sur cette page ne sera pas connu du système de Web Analytics en place sur le site.
Pourquoi l’internaute quitte le site Web ?
Bien entendu, il existe des dizaines de raisons pour qu’un visiteur quitte un site Web. Il peut tout simplement avoir obtenu l’information qu’il cherche, il peut aussi quitter le site car il cesse de surfer (il a peut-être autre chose à faire), il peut aussi passer sur un autre site Web en suivant un lien sortant, etc …
Mais aussi, il peut quitter le site Web car il ne considère que le contenu de ses pages n’est pas intéressant, ou manque de pertinence.
Les conséquences d’un taux de sortie élevé ?
Globalement, quelque soit la raison pour laquelle l’internaute quitte un site Web, la sortie sera considérée négativement. En effet, un moteur de recherche comme Google par exemple, considérera qu’un page avec un taux de sortie élevé n’est pas une page intéressante. Il considérera que l’internaute, lorsqu’il arrive sur cette page Web est déçu par son contenu, car ce contenu est incomplet ou inintéressant, conséquence : Le contenu de cette page Web n’est pas bon !
Si Google considère qu’une page Web n’est pas intéressante, il en diminuera la ranking (le positionnement dans les résultats de recherche). Cela paraît logique : Un moteur de recherche ne positionnera pas favorablement une page Web qui est qualifiée de « non intéressante », ou « non pertinente ».
Cette conséquence est très néfaste pour l’ensemble du site Web, entre autres car, lorsqu’une page n’est plus correctement positionnée dans les résultats de recherche (en raison d’un taux de sortie élevé), elle sera d’autant moins une page d’entrée pour les visiteurs. Vous perdrez donc tout ou partie des visiteurs que cette page Web apportait sur le site Web globalement.
Comment réduire ce taux de sortie ?
Comme nous l’avons vu pour le taux de rebond, ainsi que pour le temps moye passé sur le site, il faut éviter au maximum que l’internaute quitte le site. Pour cela, et avant tout, il faut proposer un contenu intéressant. Car la première raison pour laquelle un moteur de recherche considérera négativement un taux de sortie élevé est que son contenu n’intéresse pas le visiteur.
Ensuite, il faut tenter de garder le visiteur sur le site, il faut l’orienter au maximum vers d’autres pages du site Web. Il faut l’intéresser à d’autres sujets ou lui proposer des informations complémentaires présentées sur d’autres pages. Vous devez donc structurer au maximum les liens internes de votre site Web.
Ce qu’il faudra retenir
Aucun webmaster ne souhaite voir un visiteur quitter son site Web. Son secret espoir est de voir un visiteur passionné par le contenu de son site. Que ce visiteur surf éternellement d’une page Web à l’autre (en passant un maximum de temps sur chaque page). Bien entendu, un visiteur fini toujours par quitter un site Web.
Il faut donc essayer de répartir sur l’ensemble des pages web d’un site ce taux de sortie. Avant tout pour qu’il soit réduit le plus possible sur chaque page, afin de ne pas être considéré comme néfaste par les moteurs de recherche et qu’il n’y ait pas de conséquence négative sur le positionnement dans les résultats de recherche.
Autres sujet liés au taux de rebond :
- Le taux de rebond
- L'information temps moyen passé sur la page, le "syndrome de la dernière page" et son impact sur le taux de rebond
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