Web Analytics : Le temps moyen passé sur une page
Le temps moyen, présenté dans les informations de Google Analytics, concerne l’ensemble du site ou une seule page du site. Cette information permet (logiquement) de connaître le temps passé par les visiteurs à lire vos textes. Intéressant non ? Mais quelles sont les limites de cette information ?
Introduction : Comment Google Analytics connaît-il le temps passé ?
C’est très simple, le petit code Javascript que vous avez inséré sur chacune de vos pages permet d’enregistrer dans la base de données de Google Analytics les informations nécessaires à la constitution des statistiques de fréquentation. Il y a la provenance, page interne ou source externe (le « Referer »). Il y a, dans le cas du moteur de recherche de Google, les mots clés utilisés dans la requête pour accéder à votre site Web.
Il y a aussi d’autres informations intéressantes mais parmi celles-la, nous noterons en particulier l’heure précise d’entrée sur le page. Cette heure d’entrée (détaillée en heure, minutes et secondes) permettra de calculer le temps passé. Oui, effectivement, mais à une condition : Connaître l’heure précise de sortie !
Le syndrome de la dernière page
Ce principe vient du fait que Google Analytics ne peut pas connaître l’heure précise de sortie d’une page d’un site Web si le visiteur n’accède pas à une autre page de ce site. En effet, le script d’Analytics notera l’heure d’entrée sur une page, puis l’heure d’entrée sur la page suivante du même site Web. Ces deux informations permettront de calculer le temps passé sur la première page visitée.
Ainsi, dans le cas de la dernière page, il n’y aura pas d’accès à une page suivante. Le temps passé sur cette dernière page ne sera donc pas connu par Analytics. Le résultat, malheureusement, sera que ce temps passé sera enregistré comme égal à zéro (00:00:00). Et ceci, même si le visiteur passe plusieurs minutes sur cette page, et même quelques heures.
Ce syndrome de la dernière page s’applique aussi, malheureusement, aux « consultations uniques » sur votre site Web. Lorsqu’un visiteur ne consulte qu’une seule page de votre site Web, en toute logique cette page unique est la première mais aussi la dernière de la visite. Le temps moyen ne sera donc pas connu pour l’ensemble de la visite.
Conséquence sur le taux de rebond
La conséquence, du temps moyen (à zéro) de la dernière page, est immédiate : un taux de rebond maximum sur cette page. Cette conséquence est malheureusement inévitable. En effet, un visiteur ne restera pas éternellement en navigation dans vos pages. Il finira obligatoirement par sortir de votre site Web, et le temps passé sur la dernière page qu’il visitera sera forcément 00:00:00.
La conséquence est malheureusement plus néfaste pour les « consultations uniques » (visites d’une seule page d’un site Web). Dans ce cas, le temps passé de l’ensemble de la visite sera égal à zéro. Le taux de rebond pour de telles visites en donc systématiquement de 100%.
Ce qu’il faudra retenir
Avec Google Analytics, le temps passé sur la dernière page sera inévitablement 00:00:00. La conséquence sur le taux de rebond est raisonnable dans le cas d’une visite de plusieurs pages (surtout si le visiteur passe quelques minutes sur chaque page). Cette conséquence est malheureusement beaucoup plus importante dans le cas des visites d’une seule page. Vous devez donc, sur chaque page, attirer vos visiteurs vers d’autres pages de votre site Web.
Je précise que vous devez le faire sur chaque page, car toutes les pages peuvent potentiellement être la page d’entrée du visiteur. Il faut donc faire en sorte que la page d’entrée ne soit pas aussi la page de sortie.
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